Jak načíst digitální klíč peněženky?

Obecné otázky

1. Jak nastavit a používat klíč od pokoje v Apple Wallet a Google Wallet?
Klíče Wallet lze aktivovat prostřednictvím mobilní aplikace YHA Explorer na zařízeních Apple i Google. Otevřete aplikaci YHA Explorer, přejděte ke své rezervaci a postupujte podle pokynů pro aktivaci klíče Wallet. Upozorňujeme, že klíč Wallet nebude aktivní dříve než po check-inu.

2. Která zařízení podporují klíč od pokoje ve Wallet?
Pro přidání a používání klíče od pokoje v Apple Wallet je potřeba iPhone 6S nebo novější, případně iPhone SE (2. generace), s nejnovější verzí iOS. Volitelně také Apple Watch Series 5 nebo novější, případně Apple Watch SE, s nejnovější verzí watchOS. Pro přidání a používání klíče od pokoje v Google Wallet je potřeba zařízení s Androidem 9 nebo novějším a zapnutým NFC. Doporučena je nejnovější verze aplikace Google Wallet.

3. Jak zjistím, zda mohu používat klíč od pokoje v Apple Wallet nebo Google Wallet?
Pokud máte nárok na používání klíče Wallet pro přístup do svého pokoje, tato možnost se zobrazí v mobilní aplikaci YHA Explorer.

4. Jak používat klíč od pokoje ve Wallet?
Jakmile je váš klíč Wallet aktivován, stačí přiložit mobilní zařízení nebo kompatibilní hodinky ke čtečce a odemknout dveře. Upozorňujeme, že zařízení s Androidem musí být aktivní (rozsvícený displej), aby klíč Wallet fungoval.

5. Nedaří se mi přidat klíč od pokoje do Google Wallet. Co mám dělat?
Navštivte prosím recepci, kde vám poskytnou pomoc, nebo kontaktujte zákaznický servis prostřednictvím mobilní aplikace Explorer, případně zavolejte na číslo 1800 942 386.

6. Ve kterých zařízeních mohu používat klíč od pokoje ve Wallet?
Klíč od pokoje ve Wallet je nyní k dispozici ve všech zařízeních YHA po celé Austrálii. Stačí postupovat podle kroků v aplikaci YHA Explorer, nastavit klíč a přistupovat k němu ze své digitální peněženky.

7. Mohu současně používat klíč od pokoje YHA ve Wallet i fyzickou kartu-klíč YHA?
Ano, můžete používat obě možnosti.

8. Co když mám v YHA více pobytů?
Pokud máte rezervováno více pokojů ve stejný den, můžete mít jeden klíč Wallet pro svůj pokoj. Spolucestující mohou mít také klíče Wallet, musí však být přidáni k rezervaci recepcí. Pokud máte rezervovaný stejný objekt na více termínů, bude každý pobyt reprezentován vlastním klíčem Wallet. Při check-inu bude aktivován pouze klíč pro váš aktuální pobyt.

9. Kde mohu používat svůj klíč Wallet?
Kromě svého pokoje můžete klíč Wallet používat také pro přístup do stejných prostor objektu jako při použití fyzického klíče, například ke vstupním dveřím, výtahům, koupelnám a společným prostorám.

10. Můj klíč Wallet nefunguje – co mám dělat?
Navštivte prosím recepci, kde vám poskytnou pomoc, nebo kontaktujte zákaznický servis prostřednictvím aplikace YHA Explorer, případně zavolejte přímo do objektu pomocí čísla uvedeného v záložce s detaily objektu v aplikaci.

Otázky specifické pro Apple

1. Co je klíč od pokoje v Apple Wallet?
Svůj klíč od pokoje můžete přidat do Apple Wallet a pomocí iPhonu nebo Apple Watch získat přístup do pokoje, hlavního vchodu, výtahů, koupelen a společných prostor. Je to jednoduché, pohodlné a soukromé. Článek podpory k režimu Express.

2. Jak bezpečné jsou klíče v Apple Wallet?
Když je klíč od pokoje přidán do Apple Wallet na vašem iPhonu nebo Apple Watch, je bezpečně uložen přímo ve vašem zařízení, což znamená, že Apple nevidí, do jakých prostor vstupujete ani kdy. Vaše data jsou soukromá a zabezpečená.

3. Jak mohu přidat klíč od pokoje do Apple Watch?
Když přidáte klíč od pokoje do Apple Wallet na svém iPhonu, automaticky se přidá i do spárovaných Apple Watch. Jakmile je klíč přidán, stačí přiložit Apple Watch ke čtečce a odemknout.

4. Musím odemknout iPhone, abych mohl používat klíč od pokoje v Apple Wallet?
Díky režimu Express není nutné iPhone ani Apple Watch probouzet nebo odemykat, abyste mohli klíč od pokoje v Apple Wallet používat. Stačí přiložit telefon ke zámku a klíč Wallet se aktivuje.

5. Mohu se stále dostat do pokoje, pokud je třeba iPhone nabít?
Pokud je třeba iPhone nabít, klíč od pokoje v Apple Wallet bude stále fungovat. Na modelech iPhone XS, XS Max, XR a novějších, včetně iPhonu 11 a novějších, umožňuje funkce Power Reserve až pět hodin přístupu poté, co je baterie vybitá.

6. Co se stane s mým klíčem od pokoje v Apple Wallet, pokud ztratím iPhone nebo Apple Watch?
Pokud se váš iPhone nebo Apple Watch ztratí nebo jsou odcizeny, měli byste pomocí služby Najít iPhone (Find My iPhone) pozastavit nebo deaktivovat klíč Wallet v Apple Wallet. Pokyny pro ztracená / nalezená zařízení Apple a službu Najít iPhone naleznete na adrese https://support.apple.com/en-us/HT201472. Jakmile zařízení znovu získáte, klíč od pokoje v Apple Wallet bude opět aktivován. Pozastavené zařízení lze znovu aktivovat také přes iCloud.com.

7. Na kolika zařízeních mohu používat klíč od pokoje v Apple Wallet?
Klíč od pokoje můžete používat současně na jednom iPhonu a jedněch spárovaných Apple Watch. Každý host si může přidat klíče od pokoje do vlastního iPhonu, maximálně však dva klíče na osobu. Pokud změníte iPhone, klíč od pokoje bude z předchozího zařízení odstraněn.

Otázky specifické pro Google

1. Co se stane s mým klíčem od pokoje v Google Wallet, pokud ztratím telefon s Androidem?
Pokud se váš telefon s Androidem ztratí nebo je odcizen, měli byste použít aplikaci Najít moje zařízení (Find My Device) k vzdálenému smazání nebo vymazání ztraceného zařízení. Najít, zabezpečit nebo vymazat ztracené zařízení Android – Nápověda účtu Google.

2. Musím odemknout své zařízení s Androidem, abych mohl používat klíč od pokoje v Google Wallet?
Záleží na konkrétním zařízení. V nastavení klíče Wallet v aplikaci Google Wallet můžete zapnout nebo vypnout možnost „Vyžadovat odemknutí zařízení pro použití“ a tím tuto podmínku upravit. Upozorňujeme, že bez ohledu na toto nastavení musí být zařízení s Androidem aktivní (rozsvícený displej), aby klíč Wallet fungoval.